多地發(fā)掘新型冠狀病毒肺炎病例后，防護(hù)口罩需要量顯著加大。不少消費(fèi)者第1時(shí)間上網(wǎng)選購(gòu)，卻發(fā)掘缺貨嚴(yán)重；另外，個(gè)別口罩營(yíng)銷(xiāo)者借機(jī)漲價(jià)。
對(duì)此，淘寶、天貓、京東、蘇寧易購(gòu)、餓了么等電商平臺(tái)均暗示，已向平臺(tái)上營(yíng)銷(xiāo)口罩的商家發(fā)出通告，不準(zhǔn)許漲價(jià)營(yíng)銷(xiāo)，尤其是自營(yíng)店鋪或途徑的口罩一律按常規(guī)價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)；針對(duì)口罩供不該求的現(xiàn)象，平臺(tái)正積極與商家溝通，即時(shí)補(bǔ)貨。
那樣，電商平臺(tái)上還能買(mǎi)到防護(hù)口罩嗎？
1月22日，解放日?qǐng)?bào)·上觀資訊記者以普通消費(fèi)者身份嘗試在多個(gè)電商平臺(tái)采購(gòu)口罩，發(fā)掘部分平臺(tái)確實(shí)在進(jìn)行補(bǔ)貨，但供不該求現(xiàn)象依舊顯著，買(mǎi)到口罩需要“刷屏”和“比手速”。
在淘寶、天貓、蘇寧易購(gòu)等平臺(tái)，不少知名口罩自營(yíng)店鋪內(nèi)的防護(hù)類(lèi)口罩已宣告售罄。不外，認(rèn)真查詢，仍舊能發(fā)掘有些防護(hù)口罩。例如，蘇寧超市中某品牌的防PM2.5口罩仍有營(yíng)銷(xiāo)，京東上某品牌自營(yíng)店鋪中尚有針對(duì)兒童的N95防護(hù)口罩，況且關(guān)聯(lián)店鋪都能即時(shí)發(fā)貨。
但在下單時(shí)，記者發(fā)掘，口罩的庫(kù)存變化非常快。在蘇寧超市，有的口罩上午檢索還有貨，下午就售罄了，但客服說(shuō)次日早上還會(huì)補(bǔ)貨。況且在同一城市，同一款口罩亦并非所有區(qū)域都有營(yíng)銷(xiāo)。例如，當(dāng)記者在京東上選取“上海靜安區(qū)”時(shí)，頁(yè)面表示22日下單，23日口罩就可送到；若選取“上海徐匯區(qū)”，頁(yè)面則表示該地區(qū)缺貨。
由此可見(jiàn)，消費(fèi)者在選購(gòu)口罩時(shí)，不僅要“先下手為強(qiáng)”，還能夠選取區(qū)別配送位置嘗試，或許能“刷”到制品。
各電商平臺(tái)暗示，已經(jīng)重視到市場(chǎng)對(duì)口罩的需要，因此會(huì)抓緊與重點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)系，盡快恢復(fù)供應(yīng)。京東還向記者供給了22日海量口罩運(yùn)抵上海倉(cāng)的照片，暗示平臺(tái)會(huì)抓緊調(diào)配貨源，即時(shí)上線，滿足需要。蘇寧易購(gòu)則暗示，除了防護(hù)口罩有缺口，其余健康制品貨源仍舊充足。日前，平臺(tái)已對(duì)銷(xiāo)量增長(zhǎng)的健康商品進(jìn)行了梳理，將消毒液、洗手液、空氣凈化器、新風(fēng)機(jī)、消毒柜、UV紫外線消毒燈等觸及醫(yī)用、保健、家電等多個(gè)類(lèi)目的制品集中在健康商品專(zhuān)區(qū)，方便消費(fèi)者選購(gòu)，并知道這類(lèi)制品在蘇寧自營(yíng)途徑均不準(zhǔn)許漲價(jià)。
雖然知名口罩品牌的官方自營(yíng)門(mén)店備貨不足，但記者發(fā)掘，仍有有些網(wǎng)店和供給O2O服務(wù)的實(shí)體店仍有防護(hù)口罩營(yíng)銷(xiāo)。只是在這些店鋪選購(gòu)時(shí)，消費(fèi)者可能要留個(gè)心眼。
在淘寶上，記者找到不少營(yíng)銷(xiāo)防護(hù)口罩的店鋪。但由于臨近春節(jié)，快遞服務(wù)范圍縮減，不少店鋪暗示，要到2月5日之后才可發(fā)貨，即使記者就地下單，配送亦得再等等。好在有部分商家暗示，能夠“急人所急”供給節(jié)日發(fā)貨服務(wù)，但需由消費(fèi)者支付節(jié)日快遞費(fèi)。一家營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人防護(hù)用品的小商家客服向記者暗示，將根據(jù)快遞機(jī)構(gòu)的“加班費(fèi)”加收配送費(fèi)，但口罩不漲價(jià)，“這個(gè)時(shí)候漲價(jià)，不厚道?！?/p>
記者查詢還發(fā)掘，在餓了么、盒馬等供給即時(shí)配送服務(wù)的平臺(tái)上，口罩的供應(yīng)相對(duì)充足。這類(lèi)平臺(tái)的供貨狀況亦與配送位置緊密關(guān)聯(lián)，一樣是N95防護(hù)口罩，有些地區(qū)有貨、有些則無(wú)貨。從記者的體驗(yàn)看，消費(fèi)者若想買(mǎi)到口罩，不妨試試區(qū)別的能夠收到制品的位置。
值得一提的是，餓了么等平臺(tái)上的口罩由供給O2O服務(wù)的線下店供給，因此并非所有口罩均具備防護(hù)功效，有些口罩實(shí)為保暖口罩。因此，消費(fèi)者若要選購(gòu)，先得分清口罩類(lèi)型。按照日前官方分部和專(zhuān)業(yè)公司的意見(jiàn)，具備防護(hù)功效的口罩包含醫(yī)用外科口罩、N95防護(hù)口罩等；而通常的一次性口罩、部分“網(wǎng)紅款”海綿口罩的防護(hù)功效有限。
在搜索口罩的過(guò)程中，記者還發(fā)掘，部分互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)供給贈(zèng)送防護(hù)口罩服務(wù)，但領(lǐng)取需要“拼手速”。1月22日上午10時(shí)許，安全好大夫暗示向武漢、北京、廣州、上海、深圳、杭州、成都等全國(guó)11個(gè)重點(diǎn)城市免費(fèi)發(fā)放N95防護(hù)口罩，每人限領(lǐng)一只，領(lǐng)取方式包含線上和線下合作藥店兩種途徑。當(dāng)時(shí)，記者登錄安全好大夫APP發(fā)掘，每位用戶只要支付運(yùn)費(fèi)，就可領(lǐng)到一只防護(hù)口罩，即時(shí)發(fā)貨，由快遞配送上門(mén)。但在當(dāng)天14時(shí)，記者再次登錄APP發(fā)掘，上海地區(qū)的防護(hù)口罩已然發(fā)放完畢。
安全好大夫回復(fù)叫作，首批贈(zèng)送的防護(hù)口罩共1000萬(wàn)只，上線后遭到“秒殺”，但預(yù)防工作不會(huì)停止，已然經(jīng)過(guò)供應(yīng)商全國(guó)調(diào)配防護(hù)口罩，將持續(xù)上線，繼續(xù)供給每人一只的申領(lǐng)服務(wù)。同期，APP端將開(kāi)通新型肺炎問(wèn)診專(zhuān)區(qū)，由呼氣科專(zhuān)家針對(duì)該疾患進(jìn)行7*24小時(shí)實(shí)時(shí)答疑，經(jīng)過(guò)線上咨詢預(yù)防機(jī)制，幫忙用戶正確認(rèn)識(shí)這一疾患，通知應(yīng)對(duì)和預(yù)防辦法。
欄目主編：任翀 文字編輯：任翀 題圖源自：圖蟲(chóng) 照片編輯：笪曦
